如何進(jìn)行需求變更管理?

一、進(jìn)行需求變更管理的內(nèi)容

變更申請(qǐng)：如果用戶需要變更需求，則填寫《需求變更申請(qǐng)》，經(jīng)客戶方和服務(wù)方共同確認(rèn)后，發(fā)送內(nèi)容給項(xiàng)目組需求負(fù)責(zé)人；變更分析：《需求變更申請(qǐng)》的項(xiàng)目組接收者，錄入此變更請(qǐng)求到《問(wèn)題跟蹤清單》，分析并標(biāo)識(shí)“問(wèn)題類型”；變更決策：項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)部變更評(píng)估、審核，決定哪些變更無(wú)法修改并說(shuō)明原因，哪些變更需要修改和什么時(shí)候修改；變更實(shí)施：審核通過(guò)的《需求變更申請(qǐng)》，確定開發(fā)時(shí)間和納入的版本，制定開發(fā)計(jì)劃；變更驗(yàn)收：對(duì)于需求變更而進(jìn)行的版本更新，需交付相應(yīng)的《版本更新說(shuō)明》。

注意事項(xiàng)

需求的變更要經(jīng)過(guò)出資者的認(rèn)可，這樣才會(huì)對(duì)需求的變更有成本的概念，能夠慎重地對(duì)待需求的變更。

小的需求變更也要經(jīng)過(guò)正規(guī)的需求管理流程，否則會(huì)積少成多。在實(shí)踐中，人們往往不愿意為小的需求變更去執(zhí)行正規(guī)的需求管理過(guò)程， 認(rèn)為降低了開發(fā)效率，浪費(fèi)了時(shí)間。但正是由于這種觀念才使需求逐漸變?yōu)椴豢煽?，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。

精確的需求與范圍定義并不會(huì)阻止需求的變更。并非對(duì)需求定義得越細(xì)，就越能避免需求的漸變，這是兩個(gè)層面的問(wèn)題。太細(xì)的需求定義對(duì)需求漸變沒(méi)有任何效果。因?yàn)樾枨蟮淖兓怯篮愕?，并非需求寫?xì)了，它就不會(huì)變化了。

注意溝通的技巧。實(shí)際情況是用戶、開發(fā)者都認(rèn)識(shí)到了上面的幾點(diǎn)問(wèn)題，但是由于需求的變更可能來(lái)自客戶方，也可能來(lái)自開發(fā)方，因此，作為需求管理者，項(xiàng)目經(jīng)理需要采用各種溝通技巧來(lái)使項(xiàng)目的各方各得其所。

需求一定要與投入有聯(lián)系，如果需求變更的成本由開發(fā)方來(lái)承擔(dān)，則項(xiàng)目需求的變更就成為必然了。所以，在項(xiàng)目的開始，無(wú)論是開發(fā)方還是出資方都要明確這一條：需求變，軟件開發(fā)的投入也要變。

延伸閱讀：

二、什么是項(xiàng)目

項(xiàng)目是人們通過(guò)努力，運(yùn)用各種方法，將人力、材料和財(cái)務(wù)等資源組織起來(lái)，根據(jù)商業(yè)模式的相關(guān)策劃安排，進(jìn)行一項(xiàng)獨(dú)立一次性或長(zhǎng)期無(wú)限期的工作任務(wù)，以期達(dá)到由數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)所限定的目標(biāo)。

葉圣陶 《倪煥之》二五：“教育這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)然是不容輕易忽略的?！?洪深 《戲劇導(dǎo)演的初步知識(shí)》上篇二：“它們的式樣、大小、制造的材料、使用的方法等等，項(xiàng)目繁多?！?秦牧 《藝海拾貝·核心》：“生動(dòng)的語(yǔ)言和豐富的詞匯，看來(lái)該是技巧性很強(qiáng)的一個(gè)項(xiàng)目了。”

項(xiàng)目參數(shù)包括項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（project Management Institute，PMI）在其出版的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）中為項(xiàng)目所做的定義是：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的體系化的工作。

項(xiàng)目是人們通過(guò)努力，運(yùn)用各種方法，將人力、材料和財(cái)務(wù)等資源組織起來(lái)，根據(jù)商業(yè)模式的相關(guān)策劃安排，進(jìn)行一項(xiàng)獨(dú)立一次性或長(zhǎng)期無(wú)限期的工作任務(wù)，以期達(dá)到由數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)所限定的目標(biāo)。

葉圣陶 《倪煥之》二五：“教育這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)然是不容輕易忽略的?！?洪深 《戲劇導(dǎo)演的初步知識(shí)》上篇二：“它們的式樣、大小、制造的材料、使用的方法等等，項(xiàng)目繁多?！?秦牧 《藝海拾貝·核心》：“生動(dòng)的語(yǔ)言和豐富的詞匯，看來(lái)該是技巧性很強(qiáng)的一個(gè)項(xiàng)目了?！?/p>

項(xiàng)目參數(shù)包括項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（project Management Institute，PMI）在其出版的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）中為項(xiàng)目所做的定義是：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的體系化的工作。